1. Общие положения
- Гарантия на товар составляет 30 минут с момента покупки, если иное не указано в описании.
- Исключения регулируются пунктом 8.
- При возникновении проблем обращайтесь в поддержку как можно раньше.
2. Гарантийный возврат и замена
- Возврат или замена возможны при наличии видеозаписи покупки (см. п.3.1).
- Инструкция: https://akkaunthab.ru/help-zamena-akkaunta/
- Обращения принимаются в чат на сайте или в Telegram: https://t.me/akkaunthab. Не дублируйте.
3. Видеофиксация
- Видео может быть запрошено магазином для любой категории товара.
- Запись должна начинаться до оплаты и включать момент получения товара и входа.
- Копирование данных — только мышью. Видео с Ctrl+C не принимаются.
- Видео после покупки — недействительно.
4. Возврат средств
- Манибек возможен только при невозможности замены товара.
- Комиссия платёжного сервиса более 1% вычитается из суммы возврата.
- Срок возврата — до 24 часов.
- Возврат осуществляется на личный кабинет, криптокошелёк или по договорённости.
5. Ответственность покупателя
- Товар необходимо использовать сразу после покупки.
- Изменение логина, пароля, почты и пр. — лишает вас гарантии.
- Магазин не обучает использованию товаров и не консультирует по ним.
- Ограничения на разных устройствах не являются основанием для замены, если это не указано в описании.
6. Гарантия использования
- Гарантия распространяется только на вход по логину и паролю.
- Дополнительные данные (User Agent, cookies, токен и т.п.) подлежат обязательному использованию.
- Неподходящий формат под ваш софт — не причина возврата.
7. Индивидуальные гарантии
- По умолчанию — 30 минут.
- Для VK — 10 минут.
- Если в описании указана иная гарантия — применяется она.
- При прекращении сотрудничества с поставщиком гарантия аннулируется.
8. Изменение данных после покупки
- Рекомендуется сменить данные сразу после покупки, если не запрещено.
- Для реальных аккаунтов (VPN, стриминг и т.п.) менять данные запрещено.
- Если после изменений вы запрашиваете замену — может быть отказано.
9. Хранение товара
- Покупатель обязан самостоятельно сохранять купленные данные.
- Магазин не является хранилищем купленных аккаунтов.
- Аналогично — товар, выданный в замену, должен храниться покупателем.
10. Недопустимые действия
- Запрещён спам, флуд и необоснованные претензии в адрес магазина.
- Магазин вправе отказать в обслуживании без компенсации.
- Дополнительные расходы на использование товара не компенсируются.
11. Гарантийное время и нарушения
- Отсутствие опыта работы с аккаунтами не продлевает гарантию.
- Сообщения без данных заказа — не рассматриваются.
- Аккаунты, уже использованные, возврату или замене не подлежат.
12. Использование прокси
- Если товар требует прокси — они обязательны к использованию.
- Игнорирование этого условия — основание для отказа в гарантии.
13. Платежи и возвраты
- Платежи вручную — возврат только на те же реквизиты.
- Администрация вправе отказать в возврате по своему усмотрению.
- Платежи через ботов, посредников и сторонние сервисы — на риск покупателя.
14. Лимиты и ограничения
- Вывод с личного кабинета невозможен.
- Возврат доступен при достижении лимита платёжной системы.
Покупая товар, вы соглашаетесь с условиями настоящего соглашения.