Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации пользователей сайта АккаунтХаб, расположенного по адресу https://akkaunthab.ru/ (далее — «Сайт», «Сервис»).
Администрация Сайта далее именуется «Администрация» или «Оператор».
Используя Сайт, регистрируясь, оформляя заказ, производя оплату, обращаясь в службу поддержки или используя иные функции Сайта, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.
1. Общие положения
1.1. Обработка персональных данных осуществляется в объёме, необходимом для функционирования Сайта, исполнения заказов, предоставления цифровых товаров и услуг, работы личного кабинета и службы поддержки.
1.2. Администрация обрабатывает персональные данные в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Пользователь не обязан предоставлять данные, не требующиеся для использования соответствующей функции Сайта.
2. Какие данные могут обрабатываться
При использовании Сайта могут обрабатываться:
имя и фамилия Пользователя;
адрес электронной почты;
данные учётной записи и личного кабинета;
сведения о заказах и приобретённых товарах;
информация о платежах, необходимая для идентификации и подтверждения оплаты;
сообщения, направленные в службу поддержки;
файлы, изображения и иные вложения, добровольно отправленные Пользователем через чат поддержки;
IP-адрес;
сведения о браузере, операционной системе и устройстве;
дата и время посещения;
cookie-файлы;
идентификаторы сессии;
сведения о действиях Пользователя на Сайте;
технические журналы работы Сайта;
иная информация, которую Пользователь добровольно передаёт Администрации.
Администрация Сайта не запрашивает данные банковской карты Пользователя, если их ввод осуществляется непосредственно на защищённой странице платёжного сервиса. Такие сведения обрабатываются соответствующим платёжным оператором в соответствии с его правилами.
3. Цели обработки данных
Полученная информация может использоваться для:
регистрации и авторизации Пользователя;
создания и обслуживания личного кабинета;
оформления и исполнения заказов;
предоставления приобретённых цифровых товаров и услуг;
идентификации платежей;
взаимодействия с платёжными сервисами;
предоставления технической и клиентской поддержки;
рассмотрения заявок на замену товара или возврат;
предотвращения мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
обеспечения безопасности и стабильной работы Сайта;
отправки сервисных уведомлений, связанных с заказами и аккаунтом;
анализа работы Сайта и устранения технических ошибок;
улучшения качества Сервиса;
исполнения требований законодательства.
4. Основания обработки
Администрация обрабатывает персональные данные в случаях, когда:
Пользователь самостоятельно предоставляет данные;
обработка необходима для исполнения заказа или соглашения с Пользователем;
обработка необходима для выполнения требований законодательства;
Пользователь предоставил согласие на обработку данных;
обработка необходима для обеспечения работы, безопасности и защиты законных интересов Сервиса при условии соблюдения прав Пользователя.
5. Cookie и техническая информация
5.1. Сайт может использовать cookie-файлы и другие технические идентификаторы для сохранения пользовательской сессии, работы корзины и личного кабинета, обеспечения безопасности и анализа использования Сайта.
5.2. На Сайте могут использоваться системы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику, которые могут получать техническую информацию об устройстве, браузере, IP-адресе и взаимодействии пользователя с Сайтом.
5.3. Пользователь может ограничить использование cookie средствами своего браузера. Отключение обязательных cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.
6. Передача данных третьим лицам
Администрация не продаёт персональные данные Пользователей.
Передача данных третьим лицам допускается только в объёме, необходимом для работы Сервиса, в частности:
платёжным сервисам и операторам для проведения и проверки платежей;
хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам;
сервисам электронной почты и уведомлений;
системам веб-аналитики;
поставщикам товаров и техническим партнёрам, если это необходимо для исполнения конкретного заказа;
государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.
При привлечении третьих лиц Администрация стремится передавать только минимально необходимый объём информации.
7. Чат поддержки
7.1. Пользователь может обращаться в службу поддержки через встроенный чат Сайта.
7.2. В рамках чата могут сохраняться:
текст переписки;
технические идентификаторы диалога;
дата и время сообщений;
прикреплённые Пользователем файлы;
информация, необходимая для рассмотрения обращения.
7.3. Пользователь самостоятельно определяет содержание отправляемых сообщений и не должен передавать через чат лишние персональные, платёжные или конфиденциальные сведения.
7.4. История обращения может храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, разрешения споров и обеспечения безопасности Сервиса.
8. Хранение данных
8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, обязательства перед Пользователем и требования законодательства.
8.2. Данные о заказах и платежах могут храниться дольше иных данных, если это необходимо для исполнения требований законодательства, бухгалтерского или иного обязательного учёта, рассмотрения претензий и разрешения споров.
8.3. После достижения целей обработки данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если дальнейшее хранение не требуется законом.
9. Защита информации
Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от:
неправомерного доступа;
изменения;
раскрытия;
копирования;
уничтожения;
распространения;
иных неправомерных действий.
При этом передача информации через сеть Интернет объективно не может гарантировать абсолютную защищённость данных.
10. Права Пользователя
Пользователь вправе обратиться к Администрации с запросом:
о предоставлении информации об обработке его персональных данных;
об уточнении или исправлении данных;
об удалении данных при наличии предусмотренных законом оснований;
о прекращении обработки данных;
об отзыве ранее предоставленного согласия, когда обработка осуществляется на основании согласия.
Запрос можно направить по электронной почте:
Администрация вправе запросить информацию, необходимую для подтверждения принадлежности соответствующей учётной записи или данных заявителю.
11. Данные третьих лиц
Пользователь обязуется не передавать Администрации персональные данные третьих лиц без наличия законных оснований для такой передачи.
Администрация не несёт ответственности за информацию, которую Пользователь самостоятельно и без необходимости разместил в сообщении службы поддержки или передал иным способом.
12. Изменение Политики
Администрация вправе изменять настоящую Политику.
Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если в самой редакции не указан иной срок.
Актуальная версия Политики постоянно размещается на сайте https://akkaunthab.ru/.
13. Контактная информация
Сервис: АккаунтХаб
Сайт: https://akkaunthab.ru/
Электронная почта: support@akkaunthab.ru
По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться по указанному адресу электронной почты.